什么是crm系统(crm系统指的是“客户关系管理系统”)
作者:百科火 更新 :2022-04-27 16:53:43 综合百科

crm系统是指利用软件、硬件和网络技术为企业建立客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据管理为核心,记录企业在营销和销售过程中与客户的各种互动行为,以及各种相关活动的状态,为以后的分析和决策提供支持。
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