火车票在代售点不可以退票或者改签,必须要到火车站售票窗口办理

作者：百科火更新：2022-05-04 12:01:05 综合百科

火车票不能在售票点退票或换票，必须到火车站售票窗口办理。如果没有纸质票，可以在网上退票或者换票。政策和火车站一样，怎么收手续费？

根据中国铁路客户服务中心的规定。当乘客要求退票时，请在票面规定的驾驶时间前到车站办理，退还所有票价，并收取退票费。特殊情况经购票站或票面站长同意的，可在驾驶后2小时内办理。

退票注意事项：

1、开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费；车站开车前48小时以上的，按票价5%计算，24小时以上不足48小时的，按票价10%计算，不足24小时的，按票价20%计算。

2、在开车前48小时至15天内，如果其他列车在开车前15天内更改或变更到车站，并在开车前15天退票，仍将收取5%的退票费。

3、尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上小于7.5角度计为5角，7.5角以上1元。退票费最低按2元计算。

4、收取退票费时，出具退票(费)报销凭证。旅客可根据国家发票管理的有关规定报销。

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