淘宝店铺投诉虚假发货严重吗(淘宝卖家被投诉虚假发货须向买家支付)

淘宝网店在发货的时候，有的时候会遇到这种虚假发货的现象，便会被投诉了，由于有的时候还不是虚假发货，下面来详解下一旦被投诉了具体后果介绍，有需要的朋友去学习下!

淘宝卖家被投诉虚假发货须向买家付款该商品具体成交额的10%做为违约金，且赔偿额度最高不超过100元，最少不少于5元，特殊商品以外。

卖家未能淘宝判断举报创立前积极支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝付款同样数额的违约金。情节严重的，还可采用扣A类6分、下线产品、删掉产品等举措，淘宝买家乱用以上标准进行赔偿办理的，淘宝不支持赔偿。

“卖家违反发货时间、成交价、运输方式等承诺”主要包括以下情形：

(一)买家付款后，卖家回绝依照买家拍下的价钱交易的(买卖双方另有约定的除外);

(二)买家付款后，卖家拒绝给予买家，其曾在交易过程中与其达到对产品价格的某些特惠或折扣的;

“某些特惠或折扣”的有效期，如彼此已有约定的从承诺;彼此未约定的，有效期视作卖家得出特惠或折扣价钱的当日。买家在有效期内拍下且进行付款，即可享有约定的特惠或折扣。

(三)买卖签订环节中卖家自主承诺或与买家承诺特殊运输方法，特殊运输物流、物流公司等，但实际未遵循有关承诺或约定的;

(四)卖家违反发货时间承诺的，“违反发货时间承诺”包括但不限于：

1买家付款后，卖家以产品存有缺陷或断货等理由，造成买家申请退款的;

2买家付款后，卖家因自身原因(如担忧后面获得中差评等)单方回绝发货或中断发货的(如私自招回已传出但未送达的货品等);

3卖家点击了“发货”按键，但实际未按承诺的发货时间发货的。

“卖家违反交易规则、服务承诺的”主要包括以下情形：

(一)淘宝判断卖家确实应该支持消费者保障服务之“七天无理由退货”,但拒绝履行的;

(二)淘宝判断卖家确实应该担负退货承诺、损坏补寄、损坏包退等工作承诺,但卖家回绝承担;

(三)买家挑选支付宝平台交易，但卖家回绝使用的;

(四)添加货到付款或信用卡消费或蚂蚁花呗付款服务的卖家，回绝给予或是回绝依照承诺的形式给予前述服务的。

能够看见一旦被投诉了，假如查证是真，这样就会有被系统罚款的可能，提议各位朋友一定要好好遵守纪律，否则的话就容易被系统捉到，还是老老实实吧!

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