免费试用结果被扣一年会员费 如何整治收费乱象
作者：乖不如野 更新 ：2024-04-03 10:45:26
近日，河南郑州的吴女士向记者反映，本是“7天免费试用”的修图软件，在到期后直接自动续费一年会员费，这种收费乱象让人很无语。吴女士随后找到软件客服想要申请退款，客服以“已经使用过App”为由拒绝退款，吴女士感觉这是在搞文字游戏，属于欺骗消费者。
01App招揽用户的手段如今，很多App软件为了招揽到更多的用户，推出“7天免费试用”或“一元免费享7天会员”等方式来吸引用户体验会员，很多消费者都像吴女士一样掉进了这种免费试用的陷阱当中，消费者当初在点击免费试用的时候根本不知道已经默认了包月或包年的套餐，还有很多会员套餐当初都是低价使用，结果在续费的时候价格特别高，在会员免费试用期界限方面设置模糊，稍有不慎消费者就默认支付一年的会员费。
02多方形成规制合力整治专家称，如果想要彻底整治App乱象收费的情况，就需要多方部门形成规定和制度，一起合力整治，要明确商家在提供会员服务时必须履行的义务，同时也要提醒所有消费者在会员或续费方面需要注意的问题，日常的监管工作也不能放松，如果消费者和商家发现了类似的纠纷，需要建立一条高效便捷的渠道，来保障消费者的自身合法权益。
03其实“免费试用”的陷阱有很多，有很多消费者都会收到莫名其妙的扣费项目，消费者在体验“试用服务”时，一定要详细了解商家规定的内容，重点查看试用期以及试用结束后的情况，如果我们并不打算继续使用这款软件，应该及时找到退订的方式或者拒绝购买这项服务。
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